Políticas de Frete
Política de Entrega na Império Nails
Nosso objetivo é fornecer uma entrega segura e rápida para todos os nossos clientes. Abaixo, detalhamos nosso prazo de entrega, informações de rastreamento e procedimentos em caso de atrasos.
Prazo de entrega
O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil pode variar de 5 a 30 dias após a confirmação do pagamento. Esse prazo é estimado e pode ser afetado por fatores como a agilidade dos Correios e a alfândega.
Rastreamento de Pedidos
Assim que o seu pedido for despachado, informaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega. Os códigos de rastreamento geralmente levam de 2 a 5 dias úteis para serem repassados para você, cliente.
Extravio ou Atraso na Entrega
Caso tenhamos extravio do pedido ou ele ultrapasse o prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento sem ser entregue, realizaremos o reembolso total do valor da compra.
Prazo Médio de Entrega
O prazo médio de entrega costuma variar entre 5 a 20 dias úteis. É importante ressaltar que o prazo final de entrega é de até 30 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Problemas na Logística de Entrega
Se o prazo estipulado de entrega for ultrapassado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os Correios não tenham a posse do seu pedido, entre em contato imediatamente conosco para que possamos verificar com nossos fornecedores.
Estorno Total em Caso de Problemas na Entrega
Caso seja constatado um problema na logística de entrega do seu pedido, procederemos com o estorno total da sua compra, garantindo sua satisfação e confiança em nossa loja.
Retirada na Agência dos Correios
É importante que você forneça os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega sem sucesso, você precisará buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Lembre-se de que as taxas de armazenagem podem ser cobradas se o pedido não for retirado em até 7 dias corridos, e o valor da taxa depende do peso/volume do produto.
Estamos sempre empenhados em oferecer a melhor experiência de compra em nossa loja e garantir a satisfação de nossos clientes. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe estará pronta para ajudá-lo(a). Agradecemos por escolher a Império Nails como sua loja de confiança em cosméticos de unhas em gel.