Políticas de reembolso

Nossa Política de Trocas na Império Nails

Na Império Nails, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, nossa política de trocas foi elaborada para fornecer total segurança e confiança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Garantia de Qualidade

Todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados e passam por rigorosos padrões de qualidade. Estamos empenhados em oferecer apenas itens de excelência e isentos de defeitos de fabricação. Caso, por algum motivo, você receba um produto com defeito, estaremos prontos para resolver a situação da melhor forma possível.

Troca por Produto Diferente do Encomendado

Entendemos que erros podem acontecer, e caso você receba um produto diferente daquele que encomendou, nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo(a) na troca.

Procedimento de troca

Para realizar a troca de um produto com defeito ou diferente do encomendado, siga os seguintes passos:

1. Informe nossa equipe através do nosso e-mail de atendimento, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, dentro do prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2. Nossa equipe analisará sua reclamação em no máximo 2 dias úteis e, constatando o problema, entraremos em contato via e-mail para oferecer as seguintes alternativas:

   • Receber o reembolso do valor pago.
   • Recebendo um novo produto idêntico ao encomendado.
   • Receba um produto de valor semelhante.
   • Receba um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

 

Estamos aqui para oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Caso precise de qualquer suporte ou esclarecimento, não hesite em entrar em contato com nossa equipe. Agradecemos por escolher a Império Nails como sua loja de confiança em cosméticos de unhas em gel.